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대구시청 민원콜센터 구축

조회 수 18692 추천 수 0 2015.11.27 10:23:05
대구시청 120콜센터 시스템을 구축하였습니다.
교환기, CTI, IVR, 녹취 등 시스템을 50석 규모로 모두 이중화로 구축하였으며, 고객만족도 조사 자동아웃바운드 시스템까지 납품하였습니다.

교환기는 에릭슨엘지 파트너사로써 IPECS-CM으로 직접 구축하였으며, 녹취를 제외한 CTI, IVR, 자동아웃바운드 시스템은 모두 자사가 개발한 솔루션 제품으로 구축하였습니다.
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