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TYPEIX 소개


 IP/TDM 지원

  ● Analog, Digital, IP기반의 IVR 모두 지원  
  ● 한 서버 장비에서 IP기반과 보드 기반의 IVR 장비 동시 운영 가능 
  ● 보드 없이 소프트웨어만으로도 IVR 시스템 운영
 
 사용자 중심 설계

  ● 사용자 편의성을 위한 표준화된 VXML을 지원하는 시나리오 편집기 지원  
  ● Web기반의 통계 및 모니터링으로 사용자를 고려한 UI제공  
  ● 모든 통계자료는 EXCEL 형태의 보고서로 출력가능  
 
 관리의 집중화 

  ● 관리자의 편의성을 위해 Web상에서 모든 IVR 서버를 관리, 운영 가능  
  ● 시나리오의 실시간 변경 관리 및 예약 적용, 긴급 멘트 처리 가능하도록 지원   
  ● 하나의 프로세스에 N포트 프로세스와 다중 프로세스 지원으로 CPU부하를 대폭적으로 줄여 시스템 효율성 증대


  다양한 기능 지원

IP/TDM
모두지원
 ● Analog,Dital 음성보드를 지원하며 보드 없이 IP기반의 소프트웨어만으로도 IVR 시스템 구성 
 ● 한 대의 서버 장비에서 보드 기반의 IVR과 소프트웨어 기반의 IP IVR을 동시에 운영 가능
    하여 투자 비용 보호 
 ● 표준 프로토콜인 SIP를 기반으로 하여 다양한 교환기와 DB를 지원 가능
 
VXML 기반의
시나리오 편집기
 ● 표준 VXML 2.0을 지원하여 편집기 상에서 작성된 시나리오를 변환, 적용하는 기능을 지원 
 ● 시나리오상에서 SImulator 기능을 통해 시나리오 확인 가능 
 ● 시나리오 오류 검사 기능을 지원하여 관리자가 보다 쉽게 시나리오 작성 가능
GUI 환경의
강력한 기능 제공
 ● 로그 분석 툴을 통해 엔지니어의 IVR 시스템 개발 기간 단축과 분석 가능 
 ● Web 상에서 여러 IVR 장비의 모니터링을 지원하며 장비 부하 등을 체크하여 안정된 서비스
    를 지원 
 ● 시나리오의 실시간/예약/휴일 등의 변경, 적용 지원
Web기반의통계,
모니터링 제공
 ● Web기반의 다양한 통계, 모니터링을 지원하여 사용자의 편의성을 제공하며 특히, 여러 IVR
    장비를 한 대의 장비에서 관리할 수 잇는 중앙 집중 형태 지원 
 ● 다양한 통계 및 모니터링을 보고서 형태의 Excel 파일로의 출력 기능 지원

 
 편리한 시나리오 편집 환경 제공

  ● GUI환경의 시나리오 편집기로서 각종 시나리오 함수를 Drag & Drop 형태로 시나리오를 생성할 수 잇으며 표준 VXML 2.0을
     지원하여 VXML로 변환하는 기능을 지원  
  ● 시나리오 작성 중 음성 파일 내용을 확인하면서 시나리오를 작성할 수 있는 기능을 지원  
  ● IVR장비 없이도 프로그램 내에 Simulator기능이 있어 재생, 확인할 수 있으며 오류 검사 기능을 지원하여 바로 시나리오 적용
     전에 확인할 수 잇는 기능을 지원 


 관리자를 위해 각종 설정, 관리 환경을 Web 기반으로 제공

  ● 여러 IVR장비 및 시나리오를 중앙 집중 관리 할 수 잇는 기능을 지원  
  ● 시나리오 및 음성 파일의 예약 적용 및 휴일, 근무시간에 따른 임시 시나리오 또는 멘트를 Play할 수 있는 기능을 지원  
  ● 1 프로세스 당 N 포트를 지원하여 IVR을 프로세스 및 채널별로 중지 또는 재시작 할 수 있는 기능을 지원하며 CPU 점유율이
     낮음
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 Web 기반 모니터링으로 IVR 상태 확인


  ● Web 기반의 모니터링을 지원하며 IVR 관련 통계 뿐 아니라 서버의 자원 모니터링 기능 지원   
  ● 채널, 장비, 시나리오, 스테이지 등 각 분야별 다양한 모니터링 기능을 지원하여 IVR 상태를 확인
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 다양한 통계값 제공
 
  ● Web 기반의 통계를 제공하며 Excel로 출력할 수 잇는 기능을 지원
  ● 일 Summary, 시나리오 이용 현황, IVR 인입콜, 포트 점유율 등의 다양한 통계 제공
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